Versand

Versandrichtlinie

1. Das Wichtigste in Kürze

Bestellannahmeschluss: 15:00 Uhr (MEZ)
Bearbeitungszeit: 1 - 2 Werktage, Montag bis Freitag
Transportzeit: 3 - 7 Werktage, Montag bis Freitag
Gesamte Lieferzeit: 4 - 9 Werktage
Versandkosten: Kostenloser Standardversand innerhalb der Schweiz
Liefergebiet: Schweiz
Versanddienstleister: Die Schweizerische Post

2. Versand ausserhalb der Schweiz

Nuvellohome versendet derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Einen internationalen Versand bieten wir aktuell nicht an. Kundinnen und Kunden ausserhalb der Schweiz können den Checkout möglicherweise nicht abschliessen.

3. Versandkosten und Lieferzeiten im Überblick

Wir bieten kostenlosen Standardversand innerhalb der Schweiz. Es gibt keine versteckten Versand- oder Bearbeitungsgebühren und keinen Mindestbestellwert.

Versandart	Kosten	Bearbeitungszeit	Transportzeit	Gesamte Lieferzeit
Standardversand (Die Schweizerische Post)	Kostenlos	1 - 2 Werktage	3 - 7 Werktage	4 - 9 Werktage

Bestellungen, die an einem Werktag bis 15:00 Uhr (MEZ) eingehen, gehen am selben Tag in Bearbeitung.

Teillieferungen: Sind einzelne Artikel einer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar, sind wir zu Teillieferungen berechtigt, soweit dies für Sie zumutbar ist. Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen dadurch nicht.

4. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Sie können den Stand Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Seite Sendungsverfolgung nachvollziehen.

5. Unzustellbare Pakete und falsche Adressangaben

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschliessen. Kann ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht zugestellt werden und geht an uns zurück, kontaktieren wir Sie zur erneuten Zustellung. Zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand nach fehlerhafter Adressangabe können in Rechnung gestellt werden. Liegt der Fehler bei uns, übernehmen wir sämtliche Kosten.

6. Der Versandprozess

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer vollständigen Übersicht Ihres Einkaufs.

Anschliessend beginnt die Bearbeitung. Sie dauert in der Regel 1 - 2 Werktage, Montag bis Freitag.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten.

Der Transport dauert in der Regel 3 - 7 Werktage, Montag bis Freitag, ab Versand.

Die gesamte geschätzte Lieferzeit beträgt somit rund 4 - 9 Werktage.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können aus Gründen ausserhalb unseres Einflusses leicht abweichen, etwa durch Verzögerungen beim Versanddienstleister, Feiertage, Wetterbedingungen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen.

7. Bei Lieferverzögerungen

Ist eine Bestellung nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit nicht eingetroffen, empfehlen wir, 2 weitere Werktage abzuwarten und zuerst den Tracking-Link zu prüfen.

Ist Ihre Bestellung danach weiterhin nicht angekommen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@nuvellohome.com oder telefonisch unter +41447314512.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Lieferung prüfen und Ihnen schnell weiterhelfen können.

8. Stornierungen

Bestellungen werden zügig bearbeitet.

Möchten Sie eine Bestellung stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich unter kontakt@nuvellohome.com oder unter +41447314512, bevor die Bestellung versendet wurde.

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurückgegeben werden.

9. Beschädigte oder falsche Artikel

Haben Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah unter kontakt@nuvellohome.com und senden Sie klare Fotos des Problems mit.

Nach Prüfung veranlassen wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen die Rücksendekosten vollständig.